Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de VELYO ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro Servicio.

VELYO se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado del Servicio después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos Términos.

2. Descripción del Servicio

VELYO proporciona una plataforma de control de acceso inteligente que incluye, pero no se limita a:

• Control de acceso remoto a puertas y portones
• Sistema de citófono móvil
• Gestión de visitas con códigos QR y OTP
• Botón de pánico y alertas de emergencia
• Portal de administración y reportes
• Integración con dispositivos de seguridad

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a VELYO sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

3.3 Edad Mínima

Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar el Servicio. Al registrarse, usted declara y garantiza que cumple con este requisito de edad.

4. Uso Aceptable

4.1 Conducta Permitida

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos.

4.2 Conducta Prohibida

Está prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales o no autorizadas
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o redes
• Interferir con el funcionamiento del Servicio
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Violar los derechos de propiedad intelectual de VELYO o terceros
• Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento
• Utilizar el Servicio para acosar, amenazar o intimidar a otros

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, características y funcionalidad del Servicio, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, son propiedad de VELYO o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio para su uso personal o comercial interno, de acuerdo con estos Términos.

6. Privacidad y Protección de Datos

El uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

7. Tarifas y Pagos

7.1 Planes de Suscripción

VELYO ofrece diferentes planes de suscripción. Los precios y características de cada plan están disponibles en nuestro sitio web y pueden cambiar con previo aviso.

7.2 Facturación

Las suscripciones se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según el plan seleccionado. Los pagos se procesan automáticamente en la fecha de renovación.

7.3 Reembolsos

Los pagos no son reembolsables, excepto cuando lo requiera la ley aplicable o según lo establecido en estos Términos.

7.4 Impuestos

Todos los precios están sujetos a impuestos aplicables, incluyendo el IVA (Impuesto al Valor Agregado) en Chile.

8. Cancelación y Terminación

8.1 Cancelación por el Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

8.2 Terminación por VELYO

VELYO se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a:

• Violación de estos Términos
• Falta de pago
• Conducta fraudulenta o ilegal
• Solicitud de autoridades competentes

9. Garantías y Limitación de Responsabilidad

9.1 Garantía del Servicio

VELYO se esfuerza por proporcionar un servicio confiable y seguro. Sin embargo, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

9.2 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, VELYO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, uso, oportunidades comerciales o reputación.

9.3 Límite de Responsabilidad

La responsabilidad total de VELYO hacia usted por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto pagado por usted a VELYO en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a VELYO, sus directores, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso del Servicio
• Su violación de estos Términos
• Su violación de derechos de terceros
• Cualquier contenido que usted proporcione

11. Ley Aplicable y Jurisdicci��n

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santiago, Chile.

12. Resolución de Disputas

12.1 Negociación Informal

En caso de cualquier controversia o reclamo, las partes intentarán primero resolver la disputa de manera informal mediante negociación de buena fe.

12.2 Mediación

Si la disputa no se resuelve mediante negociación informal dentro de 30 días, las partes acuerdan someter la disputa a mediación antes de iniciar cualquier procedimiento legal.

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y VELYO con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

13.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

13.3 Renuncia

La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

13.4 Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos o sus derechos bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de VELYO. VELYO puede ceder estos Términos sin restricciones.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos:

• Email: legal@velyo.cl
• Dirección: Santiago, Chile

15. Consentimiento Electrónico

Al utilizar el Servicio, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de VELYO. Estas comunicaciones pueden incluir avisos sobre su cuenta, información sobre el Servicio y comunicaciones promocionales. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.